Mes: junio 2009

Muchas veces las cosas están entre nosotros pero hasta que no se acuña un término para ello, no se hacen reflexiones sobre la trayectoria, la evolución, cambios y posibles futuros que en pocas ocasiones se ejecutan de la manera que anteriores habían imaginado, porque no olvidemos que, por mucho que queramos el futuro, sólo se puede imaginar y nunca controlar.

WEB 1.0.- La Dictadura

Hablan de la web 1,0 como la que sólo permite leer, en ella la información era unidireccional, no existía la retroalimentación o lo que los consultores de corbata llaman feedback, tampoco existía la posibilidad de crítica o de corrección.

En este periodo no se podía calificar de “social” era algo individual, entre la información y el propio lector, el usuario notaba una gran diferencia entre estar en una aplicación o en su navegador.

Podríamos hablar de esta época como:

-Individual.

-Carente de libertad.

-Desarrollo complejo por la carencia de herramientas.

Es curioso pero tiene las mismas características que tienen las sociedades gobernadas por dictadores, prohibido el derecho de reunión, prohibido el derecho de expresión, no hay alternativas, un único gobernador (poder centralizado).

WEB 2.0.-La democracia

Era el 2004 cuando llegó Tim O’Reilly, propietario de una editorial, y crea el termino web 2.0   para referirse a algo diferente a la época anterior algo que en concepto había nacido con los hipervínculos que los usuarios ponían en sus páginas, los foros, libros de visitas, existía la necesidad imperiosa de libertad, de opinar, corregir y comunicarse.

Nace la comunicación total, bidireccional y multidireccional, relaciones próximas, se puede interaccionar de forma síncrona y asíncrona.

Con esto se ha fomentado la colaboración, que en mi opinión es lo más importante que tenemos, los contenidos continuamente actualizados, donde todo el mundo tiene capacidad de edición, de aportar y opinar.

Ejemplos como:

Wikipedia: se redefine cada concepto con ayuda de todos.

Geeks: se alimenta de todas las personas que dedican su tiempo a escribir, leer, con ello aprende y enseñan.

En esta época se potencia la colaboración, trabajo en equipo, conocimiento libre esto no hubiese sido posible sin el avance en tecnologías como AJAX que ha permitido la recuperación asíncrona de datos y ha disminuido la información intercambiada entre otras muchas.

Pero entonces ¿es esta una época perfecta? ¿Es la mejor época? La respuesta es clara y rotunda NO, la información esta codificada con metadatos y esto provoca búsquedas no precisas, debido al uso de palabras claves.

Por ejemplo si ponemos en un buscador la palabra golfo no saldrán resultados sobre el Golfo Pérsico y sobre algún canalla que lleva mala vida.

Esta época nos ha dejado grandes avances Google Maps, Windows Live Mail, gOfficce..

WEB 3.0.-La Tierra Prometida

Como termino nace en el 2006 en un artículo de Jeffrey Zeldman, asociado a tecnologías como AJAX, promete mejorar las búsquedas, transformarlas en búsquedas semánticas.

Hacer uso de las tecnologías de inteligencia artificial, web geoespacial, web 3D.

Uno de los cambios más significativos es la unificación de los formatos actuales en lo que se llama “Data Web”

La aparición de tecnologías como SPARSQL, permite un lenguaje estandarizado y API para la búsqueda.

Cada cambio de época está basado en la aparición y mejora de tecnologías.

En esta época no sólo se comprará, se harán búsquedas mejores y será más entretenidos (sobre todo por las 3D) aparecen nuevas oportunidades de negocio, de actividades e incluso de profesiones que ayudarán a cambiar por completo el escenario que hoy conocemos.

La presencia de la inteligencia artificial en combinación con capacidades del usuario permitirá avanzar hacia horizontes nunca imaginados.

No perdáis de vista los servicios PayPorPost, creo que pueden ser una buena piedra de toque para ver cuáles serán las oportunidades venideras.

Ya que estamos en este foro me gustaría conocer cómo ven este futuro las personas que están más cercanas a estos avances o como han vivido los cambios de época los demás.

Sales de una reunión con un cliente, te subes al coche, el jefe te llama al móvil y más tarde llegas a la oficina a hablar con tu grupo de compañeros… ¿Cuántas negociaciones has tenido???

La negociación es una actividad clave en nuestro día a día y en la que lamentablemente ni estamos preparados ni la asignamos toda la importancia que deberíamos.

En muchas ocasiones, el mantener a un cliente, conseguir una subida de sueldo o una buena relación con los compañeros, son situaciones que dependerán de cómo seamos capaces de llevar a cabo una negociación.

He querido indagar un poco en el tema para ver cómo podemos mejorar en una parte tan importante de nuestro trabajo.

Los expertos hablan de dos tipos principales de negociación:

§ Colaborativas (Gana-Gana); en ellas las partes participantes obtienen un beneficio, el objetivo es el acuerdo y existe confianza.

§ Competitivas (Gana-Pierde); una parte obtiene beneficio en deterioro de la otra, el objetivo es la victoria y la confianza es inexistente.

Tenemos que tener muy presente que lo importante de una negociación no es el resultado de la misma, si no lo que conlleva; si hemos usado una negociación competitiva la parte que pierde se verá obligada a hacer algo en lo que no cree y experimentará la sensación de no formar parte de lo que construye.

Un ejemplo de negociación competitiva, que se me ocurre, fue uno de los principales errores de la humanidad, las sanciones impuestas a Alemania después de las primera guerra mundial, el descontento que provocó fue determinante en el desarrollo del movimiento nazi.

Siempre que nos enfrentemos a una negociación debemos intentar por todos los medios convertirla en colaborativa, los expertos sólo recomiendan hacer uso del tipo competitivo en las ocasiones, en donde la relación no perdurará en el tiempo, que claramente no es el de un equipo de trabajo.

Son varios los puntos que tenemos tener en cuenta antes de cerrar una negociación:

* Dentro de los puntos acordados no puede existir totalidad de una sola parte.

* Debemos tener absoluta certeza de que la otra parte ha comprendido nuestra explicación en la defensa de nuestras ideas.

* Asumir que es responsabilidad del comunicador cerciorarse de que el receptor ha comprendido bien el mensaje.

* Dejar a un lado nuestras ideas sobre punto cuando la otra parte explique su opinión, de forma que podamos entender el por qué de su opinión.

* No tener miedo al tiempo dedicado a explicar o escuchar un punto, una mala explicación o un mal entendido podría provocar devastadores efectos en la relación personal.

* Una vez finalizada la negociación debemos hacer entender a la otra parte que hemos llegado a una buena solución para todas las partes, que no haya sentimiento de engaño o imposición.

Este tipo de negociación puede suponer en ocasiones acercarnos a la posición de la otra parte a costa de ceder, no tenemos que tener miedo a esa “perdida”, una de las cosas que he aprendido en estos últimos meses es que es buena opción dejar que una persona se equivoque, gracias a que me han dejado equivocarme he podido aprender valiosas lecciones que en la experiencia de otros no hubiese podido aprender, debido a mi carácter escéptico.

Tenemos que intentar que el espacio de las posiciones cedibles no disminuya, este espacio limita con el espacio irrenunciable de ambos, lo ideal es que sea un 50% de cada uno.

“Dicen que el sapo salta más que la rana porque retrocede un poco para coger impulso”.

Cosas que debemos tener en cuenta antes de enfrentarnos a una negociación:

v Dejar a un lado las discrepancias que no sean concernientes al objetivo de la negociación. No deberíamos pensar en las características sociales, políticas, religiosas o referentes a la apariencia de la persona con la que tenemos que negociar.

v No tomarnos nada a nivel personal, aceptar que la otra parte desarrolla un rol y no tiene nada contra nosotros, si no, que actúa en consecuencia al rol que nosotros interpretamos; por lo tanto nunca debemos dejar que conflictos personales interfieran en la negociación.

v Intentar por todos los medios no comenzar una negociación si el ambiente no es adecuado, el ambiente puede definir el éxito o el fracaso de la misma.

· Evitar ante todo cualquier ambiente hostil, la otra parte estará negativa y no aceptará aproximar ni un poco el espacio intermedio.

· Si el ambiente es de cansancio o preocupación, deberíamos en primera instancia respetar el espacio de la otra persona y si la situación lo requiere sería buen momento para entender la forma de actuar de con quién tendremos que negociar.

Podemos ver claramente el triunfo de la negociación colaborativa sobre la competitiva en las estrategias en relaciones exteriores de los países, los cuales, actualmente, intentan acercar sus posiciones a menudo enfrentadas por su modo de gobierno, su religión, o sus intereses económicos.

Me alegra mucho poder tener la oportunidad para intentar aportar algo a cualquiera que lea alguno de mis post, en ellos intentaré sobre todo reunir diferentes puntos de vista y sobre todo desarrollarlos para que puedan “alimentarse” de todas vuestras opiniones y así entre todos llegar a conclusiones que nos permitan mejorar a nosotros y a nuestras Compañías.

Mi idea es combinar artículos técnicos sobre desarrollo con artículos sobre el equipo de trabajo (comunicación, negociación, trabajo en equipo….) creo firmemente en el equilibrio como base de cualquier trabajador para su triunfo tanto en el mundo laboral como en su vida personal.

En Enero del año pasado tuve la suerte de escuchar a Emilio Duró en una pequeña charla hablando sobre el mayor rendimiento de los optimistas, no podría haber estado más de acuerdo con él, y sobre la importancia del factor humano del trabajador.

En este punto me gustaría agradecer a todas las personas que me han ayudado en mi formación profesional sobre todo en esta última etapa, en especial a Juan que es él que me ha animado a participar y a Rodrigo que me ha dado acceso, y a todas aquellas buenas personas que conocí estando lejos de casa y me ayudaron a sentirme mucho más cómodo.

Os dejo una frase del libro “Los Revolucionarios Industriales” de Gavin Weightman que refleja la importancia de los diferentes puntos de vista ante un problema y por lo que espero vuestras opiniones en los artículos.

“Llegó a una conclusión sensacional, lo que necesitaba no era una mejora en la suspensión de los carruajes, sino un mejor revestimiento en la carretera”