Una empresa necesita un CRM. (Punto). Quedemos en claro que CRM es una estrategia. Y que la herramienta de CRM no puede ser Excel. Listo. Eso era importante! . Ahora, hay herramientas de CRM como SalesForce.com , (Software as a Service), muy bueno, o usted puede montar en su servidor una herramienta de CRM. Entre muchas opciones de CRM para empresas que empiezan (y no tan pequeñas) esta SugarCRM uno de los sistemas más populares de CRM del mundo. ( También se puede montar en un servidor con IIS y...