En Office 365 tenemos varias opciones para asuntos relacionados con el soporte técnico y la monitorización del servicio ofrecido.
Para ello, desde el panel de control disponemos de una zona en el menú de la izquierda, destinada a Soporte técnico.
Desde esa sección, podemos abrir un caso de soporte técnico. En este post del gran Juan Carlos González, tenéis detallado cómo proceder.
La opción de “Estado del servicio”, nos ofrece una tabla de todos los servicios de office 365, subdividida por varias funcionales, con el estado del servicio en la última semana.
Desde esta tabla, si alguno de los iconos no marca “ok”, podemos ver el detalle del problema, como muestra esta imagen:
La última opción nos mostrará las acciones de mantenimiento planeadas por Microsoft. Así seremos conscientes de en qué momento podría verse afectado alguno de nuestros servicios de Office 365.
Para acabar, una última pantalla que hasta ahora no había visto. Se trata de un mensaje de error del servicio.
Como veis, además del mensaje, nos ofrece el famoso ID de correlación de SharePoint, con el que podremos acudir al soporte técnico, y ayudará al equipo de MS a determinar el problema.
Espero que os sirva!
Saludos.
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