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Dynamics Metro Discovery Day por Marco Amoedo

El próximo jueves 18 de octubre tendrá lugar un evento sobre Dynamics y Metro en las oficinas de Microsoft en Madrid dedicado en exclusiva a Empresas Fabricantes de Software (ISVs). El evento está dirigido a ISVs que estén interesados en desarrollar sus productos sobre la plataforma Microsoft Dynamics. Concretamente trataremos de mostrar, siempre desde el punto de vista de desarrollo, una introducción global a Microsoft CRM y Microsoft AX (para aquellos despistados que aún no los conozcan) así como...
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Convergence EMEA 07 por Marco Amoedo

Este año el Convergence EMEA 07’ se celebrará en Copenhague del 23 al 25 de Octubre. Se trata de un evento de la familia Dynamics de Microsoft en el que se presentarán las novedades y los roadmaps de los productos que la componen. Además habrá también bastantes sesiones técnicas dónde descubrir y discutir muchas de las cuestiones que más interesan sobre estos productos. Como no podía ser de otra forma, Microsoft Dynamics CRM 4.0 será una de las estrellas de este evento, ya que coincide en un momento...
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Se abre la veda de CRM 4.0 Titan por Marco Amoedo

De momento aún no está disponible para descarga pública ni nada por el estilo. Pero los acuerdos de confidencialidad parece que han sido levantados, con lo cual a partir de ahora empezará a fluir la información sobre Titan. Vamos, que ya puedo empezar a hablar sobre las novedades de TITAN sin miedo a romper el NDA (Non Disclosure Agreement). En breve empezaré a contaros mis impresiones y repasar algunas de las nuevas características de esta versión 4.0. Pero de momento os dejo unos enlaces al blog...
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Novedades sobre TITAN... y la vuelta de las vacaciones por Marco Amoedo

Ya pensabais que había abandono el blog ¿no? Que va, lo que pasa es que entre vacaciones y ahora el síndrome de la pila post vacacional (si la Pila... por la pila de curro y email acumulado que tienes al volver) no queda mucho tiempo para dedicar al blog ni a los foros. Pero poco a poco ya iremos recuperando la velocidad de crucero. Aunque supongo que estaréis más que enterados, ya tenemos aquí la CTP3 de CRM 4.0 ¡¡TITAN!! Nos los contaba hace unos días Philip Richardson en su blog . Esto quiere...
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Liberada: Microsoft Dynamics CRM VPC - Agosto 2007 por Marco Amoedo

En el blog de Menno me entero de que por fin ha sido publicada la nueva imagen de Virtual PC 2007 con la demo de Microsoft Dynamics CRM 3.0 . Esta nueva imagen sustituye a la que se liberaba el año pasado . La nueva imagen incluye algunas nuevas personalizaciones como por ejemplo el explorador de ficheros de Matt Wittemann o la capacidad para generar documentos Open XML de Michael Hoëhne . Además de otras que ya tenía la imagen anterior como el Caching Tool de Joris Kalz . Por otra parte esta nueva...
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Un portátil... pero sin Vista por favor! por Marco Amoedo

Este post poco tiene que ver con Microsoft CRM, pero no me resisto a compartir con vosotros esta situación tan curiosa. El caso es que ayer estaba paseando por la sección de informática de un hipermercado y escuché una conversación muy curiosa, que me hizo pensar en lo influenciable que puede llegar a ser la gente por los bulos y las tonterías de la gente que habla por hablar. La situación era más o menos esta, una chica que estaba acompañada de sus padres y que quería comprarse un portátil. Os intentaré...
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Externalización de la atención al cliente ¿Si o no? por Marco Amoedo

La respuesta a la pregunta es… depende, a que se nota que soy gallego :) Dejando a un lado las coñas, hoy me gustaría hablar sobre las ventajas e inconvenientes que tiene externalizar la atención al cliente. Aunque ya os adelanto que mi opinión es contraria a la externalización de estos procesos en la mayoría de los casos. Vamos a pensar los dos escenarios: atención al cliente como parte de nuestra empresa, y atención al cliente externalizada en un call center . El primer caso es el más “tradicional...
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Plantillas Verticales para Microsoft CRM por Marco Amoedo

A través del blog del equipo del CRM me entero de que han sido liberadas una serie de plantillas de verticales para Microsoft CRM tal y como habían prometido en la WPC'07. Se trata de un par de verticalizaciones genéricas para Gobierno Local (Ayuntamientos) y para empresas de manufacturación, que han sido puestas a libre disposición en Codeplex como iniciativa de código compartido. Estas plantillas están muy completas y pueden servir de base para obtener buenas ideas. Ambas incluyen, además de...
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Añadir Live Maps a Microsoft CRM 3.0 por Marco Amoedo

Las dos últimas semanas he estado bastante atareado, ya casi están aquí las vacaciones y hay que dejar el trabajo listo antes de irse a la playita, por eso no he publicado nada en el blog. En este tiempo la gente del Equipo del CRM me ha invitado a escribir un post que acaban de publicar en su blog. Se trata de un ejemplo de como podemos integrar mapas en nuestro CRM utilzando Live Maps os dejo los enlaces al artículo y al ejemplo completo de código. Cuando tenga un ratillo lo pondré por aquí en...
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Microsoft anuncia las tarifas para Dynamics Live CRM por Marco Amoedo

Microsoft ha anunciado en la WPC (Worldwide Partner Conference) las tarifas del nuevo servicio de CRM Live que permitirá acceder a Microsoft CRM 4.0 "Titan" en un modelo de software como servicio (SaaS). En principio el coste será de 45$ al mes por usuario, aunque parece ser que durante el 2008 habrá un precio promocional de 39$ . Además se ofrecerá una versión superior por 59$ al mes por usuario que permitirá trabajar offline, es decir, sincronizando los datos con un Cliente Outlook para...
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Seguridad en Clientes Outlook de Microsoft CRM por Marco Amoedo

La seguridad de la información es algo que afecta de forma muy importante a los sistemas CRM, ya que dentro de estas herramientas tenemos unos datos muy valiosos sobre nuestros clientes. Cualquier fuga o filtración puede resultar muy perjudicial, nuestra competencia podría conseguir información muy valiosa de nuestros clientes y actividades, o incluso podríamos enfrentarnos a problemas legales motivados por las Leyes de Protección de Datos (dependiendo de los datos que tengamos en nuestro CRM).....

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Integración de Aplicaciones Empresariales, WCF LOB Adapters por Marco Amoedo

Una de las cosas que más se repite en la implantación de una herramienta CRM, es la necesidad de integrarla con otras aplicaciones de línea de negocio (Line Of Business - LOB) existentes en una empresa, y conseguir compartir y obtener información. De hecho, personalmente creo que es un punto fundamental el conseguir la integración del CRM con otras aplicaciones del negocio (p.e. ERP, SCM, etc.), y es que sin esto, la mayor parte de las veces no conseguiremos sacarle el máximo partido a nuestra herramienta...
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Upate Rollup 2 de Microsoft CRM 3.0 por Marco Amoedo

El Update Rollup 2 de Microsoft CRM ha sido publicado. Los enlaces: Artículo de la KB: Update Rollup 2 for Microsoft Dynamics CRM 3.0 Descarga de Instaladores Servidor Cliente Cosas Importantes a tener en cuenta antes de instalar el Update Rollup 2 Realizar primero una copia de seguridad de las BBDD de Microsoft CRM. Una vez instalado el Update Rollup 2 no puede ser desinstalado. Cuidado con los ficheros de exportación de personalizaciones. Al instalar el Update Rollup se producirá un cambio de versión...
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¿Cúando empezaremos a saber más sobre CRM 4.0 "Titan"? por Marco Amoedo

Pues la respuesta es pronto . Ayer Philip Richardson (Program Manager) hacía una pequeña reflexión sobre la trayectoría del blog del equipo del CRM , sobre algunos fallos que han cometido y sobre que harán en el futuro. En este sentido comentaba que el equipo está pensando en hacer un cambio de estrategia y empezar a comentar nuevas características de CRM 4.0 "Titan". Además en el mismo post Philip pedía feedback sobre lo que nos gustaría ver publicado en el blog del equipo. Así que si tenéis una...
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Mailings desde el cliente web de Microsft CRM por Marco Amoedo

La semana pasada veíamos las posibilidades que nos ofrecía Microsoft CRM para realizar mailings (combinaciones de correspondencia) utilizando el cliente Outlook. Hoy vamos a centrarnos en cómo conseguir hacer combinaciones de correspondencia, es decir generar documentos utilizando el Cliente Web. La verdad es que el proceso es bastante similar al que seguíamos en el Cliente Outlook. La principal diferencia está en el trabajo extra que vamos a tener que hacer para conseguir obtener los datos para...
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Imprimir Documentos en Microsoft CRM por Marco Amoedo

En los foros ya he visto varias veces preguntas relacionadas con cómo conseguir generar un documento de oferta para un cliente, hacer un mailing y similares. Así que me he decido a hacer una pequeña serie de post que traten el tema. El objetivo es tratar estos temas, aunque se acepta sugerencias: Hacer Mailings desde el Cliente Outlook Hacer Mailings desde el Cliente Web Como podemos imprimir documentos de Ofertas/Presupuestos y otros Utilizar el add-in de Business Data Lookup (mi favorito) En el...
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Depurando JavaScript por Marco Amoedo

Como bien sabéis en Microsoft CRM tenemos la capacidad de incluir código JScript en los formularios para que se ejecute en función de varios eventos del propio formulario (OnLoad y OnSave) y de los campos del formulario (OnChange). En este y otros blogs sobre Microsoft CRM 3.0 podéis encontrar multitud de ejemplos. Pero claro, como siempre que escribimos código, tarde o temprano vamos a necesitar depurarlo para encontrar esos malditos bichos que andan por ahí perdidos. Muchas veces con utilizar el...
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Presentaciónen .NUGG: CRM como plataforma de desarrollo por Marco Amoedo

El viernes pasado en el Grupo de Usuarios de .NET de Galicia tuve la oportunidad de hablar un rato sobre Microsoft Dynamics CRM 3.0. La verdad es que la charla tuvo unos pequeños problemas técnicos, y quiero pedir disculpas a los asistentes, ya que por cosas de la informática (ley de murphy y meigas incluidas) mi ppt se esfumó. Como lo prometido es deuda, la he vuelto a hacer y os la dejo en los siguientes enlaces para que os la podáis descagar: CRM como plataforma de Negocio (Office 2007). CRM como...
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Evento sobre Microsoft CRM en Coruña por Marco Amoedo

El próximo Viernes (día 25) por la tarde, el .Net Users Group Galicia (NUGG) organiza un evento en el que hablaremos sobre dos temas muy interesantes AJAX y Microsoft Dynamics CRM . Por la parte de AJAX tendremos a Eugenio Estrada que nos mostrará los grandes beneficios que AJAX nos brinda para el desarrollo de aplicaciones con ASP.NET. Estoy seguro que será una sesión muy interesante y en la que aprenderemos un montón de cosas. Por la parte de Microsoft Dynamics CRM intentaré mostraros las grandes...
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Nuevo List Web part de CRM para Sharepoint 2007 por Marco Amoedo

En el bog del equipo de Microsoft CRM anuncian la disponibilidad del List Web Part , del que ya habíamos comentado en este blog , compatible con la nueva versión de Microsoft Office Sharepoint Server (MOSS) 2007 y para Windows Sharepoint Services 3.0. Este WebPart permite crear dashboards en Sharepoint que incluyan cierta integración con Microsoft CRM, ya que con el conseguiremos mostrar listas (grids) de registros de CRM en las páginas de sharepoint. Además permite acceder directamente a la ficha...
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