Free counter and web stats August 2007 - Artículos - El del CRM

August 2007 - Artículos

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Liberada: Microsoft Dynamics CRM VPC - Agosto 2007 por Marco Amoedo

En el blog de Menno me entero de que por fin ha sido publicada la nueva imagen de Virtual PC 2007 con la demo de Microsoft Dynamics CRM 3.0 . Esta nueva imagen sustituye a la que se liberaba el año pasado . La nueva imagen incluye algunas nuevas personalizaciones como por ejemplo el explorador de ficheros de Matt Wittemann o la capacidad para generar documentos Open XML de Michael Hoëhne . Además de otras que ya tenía la imagen anterior como el Caching Tool de Joris Kalz . Por otra parte esta nueva...
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Un portátil... pero sin Vista por favor! por Marco Amoedo

Este post poco tiene que ver con Microsoft CRM, pero no me resisto a compartir con vosotros esta situación tan curiosa. El caso es que ayer estaba paseando por la sección de informática de un hipermercado y escuché una conversación muy curiosa, que me hizo pensar en lo influenciable que puede llegar a ser la gente por los bulos y las tonterías de la gente que habla por hablar. La situación era más o menos esta, una chica que estaba acompañada de sus padres y que quería comprarse un portátil. Os intentaré...
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Externalización de la atención al cliente ¿Si o no? por Marco Amoedo

La respuesta a la pregunta es… depende, a que se nota que soy gallego :) Dejando a un lado las coñas, hoy me gustaría hablar sobre las ventajas e inconvenientes que tiene externalizar la atención al cliente. Aunque ya os adelanto que mi opinión es contraria a la externalización de estos procesos en la mayoría de los casos. Vamos a pensar los dos escenarios: atención al cliente como parte de nuestra empresa, y atención al cliente externalizada en un call center . El primer caso es el más “tradicional...
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Plantillas Verticales para Microsoft CRM por Marco Amoedo

A través del blog del equipo del CRM me entero de que han sido liberadas una serie de plantillas de verticales para Microsoft CRM tal y como habían prometido en la WPC'07. Se trata de un par de verticalizaciones genéricas para Gobierno Local (Ayuntamientos) y para empresas de manufacturación, que han sido puestas a libre disposición en Codeplex como iniciativa de código compartido. Estas plantillas están muy completas y pueden servir de base para obtener buenas ideas. Ambas incluyen, además de...
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Añadir Live Maps a Microsoft CRM 3.0 por Marco Amoedo

Las dos últimas semanas he estado bastante atareado, ya casi están aquí las vacaciones y hay que dejar el trabajo listo antes de irse a la playita, por eso no he publicado nada en el blog. En este tiempo la gente del Equipo del CRM me ha invitado a escribir un post que acaban de publicar en su blog. Se trata de un ejemplo de como podemos integrar mapas en nuestro CRM utilzando Live Maps os dejo los enlaces al artículo y al ejemplo completo de código. Cuando tenga un ratillo lo pondré por aquí en...