Antes de contratar
– Fijese que la empresa entregue su identificacion completa: domicilio, telefono, fax y correo electronico, para que sepa donde consultar o presentar sus dudas.
– Para realizar una compra o contratar un servicio, usted debera estar registrado en la pagina de la tienda. Complete el formulario que generalmente le entrega la empresa en el sitio Web, con sus datos personales y, en algunos casos, espere a que se le asigne alguna clave para ingresar al sitio.
– Verifique los terminos en que se ofrece el servicio o producto tales como: precio final (incluido IVA),  costos de envio, garantias, formas de pago, envio del producto, restricciones geograficas para la entrega de un producto o la prestacion de un servicio.
– Recuerde que las empresas deben respetar el precio informado de un producto o servicio, ya sea en la tienda, sitio Web o catalogos de venta.
Al contratar
– Exija que se le entregue una copia del contrato. Ya sea fisica o electronica.
– Revise que en el contrato este todo lo que se le ofrecio.
Despues de contratar
– Recuerde que en este tipo de operaciones tiene derecho a arrepentirse y dejar sin efecto la contratacion de un servicio o la compra de un producto hasta 10 dias desde que le llego el producto o contrato el servicio.
– Si no recibe el contrato durante ese tiempo, el plazo para arrepentirse se amplia inmediatamente a 90 dias.
– Solo para el caso que se arrepienta de una compra, si adquirio un producto, como por ejemplo, un televisor, usted debera devolverlo con todos sus envoltorios, cajas, manuales, etc.
– No olvide: su silencio no significa que acepta inmediatamente un servicio o un producto. Por ejemplo, si le ofrecen algo por intermedio de un correo electronico, no significa que lo haya aceptado.
*** Recuerde que… La Ley del Consumidor dice que la aceptacion no es valida si usted no ha tenido un acceso claro y oportuno a toda la informacion del contrato, antes de poner su firma. ***