Diseño de la interfaz de usuario: anécdota I
Esta es una anécdota que ilustra una de las tres reglas de oro del diseño de la interfaz de usuario: "Da el control al usuario":
Después que diseñar un complejo de edificios, un arquitecto tendría que diseñar los caminos entre los edificios. Ahora, como él no asumió saber cómo los usuarios utilizarían realmente los caminos entre los edificios, entonces no diseñó los caminos ni los construyó a la vez que los edificios. Más bien, el arquitecto viendo que había campos de césped plantado entre los edificios, dijo: "por favor caminad en el césped." Unos pocos meses después que los edificios se completaron, él regresó y vio donde los caminos más llevados eran donde personas anduvieron a través del césped entre edificios. Entonces el arquitecto supo donde él debe poner los caminos.
El fragmento anterior lo traducí del libro "The elements of user interface design" de Theo Mandel. Esta anécdota está gobernada por leyes físicas (aunque no lo crean), y donde inteligentemente este arquitecto las usa para solucionar problemas sociales. Esta solución ya está siendo muy usada en algunos paises (en un documental vi que uno de esos paises era España) por ejemplo, para la construcción de veredas en los parques, donde primero se deja a que la gente marque la ruta para vereda y luego se procede a la construcción de la misma. Esta solución es ideal, ya que así la gente no pisaría el cesped y pasaría por las veredas construidas en base a necesidades reales de los usuarios.
Por el lado del software pasa lo mismo. Todos estas necesidades/requerimientos del usuario en la mayor parte de veces es ignorado y la gente encargada simplemente cree saber lo que los usuarios desean trayendo consigo sistemas díficiles de usar y frustantes, en vez de simplificar la interaccción usuario-interfaz, la hacen más díficil y como ya lo dije: frustante para el usuario.
Ahora toca reflexionar...