Leyendo un tweet del gran maestro Warren Butler. Hablaba sobre la integración de la comunicación unificada y Dynamics CRM

Una de las mejores mas importantes fue la  Integración de Skype en la reciente actualización de Dynamics CRM Online Polaris. Pero menos comentado ha sido  la  nueva integración entre Microsoft Lync Online y CRM Online . Con Lync Online incluido con la mayoría los planes de Microsoft Office 365 es otra gran manera de beneficiarse de estos servicios en la nube.

 Usando la nueva interfaz de Polaris  se puede realizar una llamada online a golpe de clic a cualquier numero de teléfono.

 

Automáticamente se abre un cuadro de diálogo  en la nueva llamada en Microsoft Dynamics CRM  para   puedas tomar  notas relacionadas con la llamada.

Actualmente la integración de Lync Online es compatible con Microsoft Dynamics CRM Online utilizando la interfaz mas reciente  ‘flow’ Polaris que está disponible en una base de opt-in.

 

Para los que usáis  CRM On premise esta interfaz se liberará  con el lanzamiento de la actualización de plataforma ‘Orion’ en el proximo Q3

 

Con Microsoft Lync Online se realiza el servicio de llamadas por defecto , realizando un click para llamar en una ventana emergente

No marcado manual. No misdials.