Oficialmente estoy de vacaciones, así que durante esta quincena no publicaré nada en el blog. O por lo menos intentaré resistir la tentación. Me tomaré unos cuantos días de descanso por mi tierra, visitaré las Islas Cies, uno de nuestros pequeños paraísos, y procuraré estar alejado del ordenador.
Pero antes de irme de vacaciones os quería hacer una pequeña recomendación de libros que me han parecido muy útiles e interesantes. Se trata de “Adaptarse a la marea” de Eduardo Punset y de “Los 100 errores del CRM” de Pedro Reinares.
“Adaptarse a la Marea” es un libro ameno que trata de mostrar como algunos conceptos de la biología y la ciencia en general pueden aplicarse a la organización de empresas. El libro está escrito en un lenguaje claro (nada técnico), y trata de mostrar las implicaciones de la ciencia en las empresas mediante ideas y ejemplos, con esto quiero decir que no esperéis un manual de tipo “cómo hacer…”. Es más bien un libro que invita a reflexionar y a descubrir como la ciencia puede ayudar en la organización y gestión empresarial. Personalmente me han llamado mucho la atención algunos de los capítulos en los que se comentan temas como la percepción de la imagen de marca, las redes sociales y optimización de procesos.
“Los 100 errores del CRM” debería ser un libro de obligatoria lectura para todos aquellos que participen en el diseño de una estrategia CRM y la implantación de un software CRM. Este libro no trata de definir lo que está bien en CRM, al revés, trata de mostrar los errores más comunes en estas estrategias para que podamos aprender y evitarlos. Este libro trata al CRM desde un punto de vista de organización empresarial, es bastante ameno, y tiene multitud de buenos y malos ejemplos de empresas muy conocidas. Personalmente, este libro me ayudó a tener más perspectiva empresarial sobre el marketing relacional y CRMs, que la perspectiva técnica propia de mi perfil. Recomiendo a todos aquellos que tengáis un perfil técnico que lo leáis, porque estoy seguro de que en vuestro trabajo os ayudará el conocer más a fondo otros puntos de vista del CRM.
Ya veis que no os recomiendo ningún libro técnico, ni ningún manual de Microsoft CRM, y es que como decía un profesor: “Los informáticos deben saber de todo, porque han de diseñar sistemas de información para todo”.Vamos, que no todo va a ser saber como hacer tal personalización, o como diseñar un despliegue de MS CRM, debemos de tener conocimientos de que es CRM en sí para poder dar la solución tecnológica adecuada a cada caso.
Un saludo, disfrutad del verano, o el invierno para la gente que lee esto desde el hemisferio sur. Nos vemos a la vuelta de las vacaciones.
Marco Amoedo Martínez
Venga titán, a disfrutar las vacaciones!!!!
Pero no me cuentes que lo de blogear es trabajo… ¿eh?, yo creo que es vicio!!!
Así que por la Islas Cies…. yo fui el año pasado… disfruta de las vacaciones;)