Seguridad en Clientes Outlook de Microsoft CRM

La seguridad de la información es algo que afecta de forma muy importante a los sistemas CRM, ya que dentro de estas herramientas tenemos unos datos muy valiosos sobre nuestros clientes. Cualquier fuga o filtración puede resultar muy perjudicial, nuestra competencia podría conseguir información muy valiosa de nuestros clientes y actividades, o incluso podríamos enfrentarnos a problemas legales motivados por las Leyes de Protección de Datos (dependiendo de los datos que tengamos en nuestro CRM).


En este sentido, la pérdida o robo de équipos portátiles es una de las cosas a tener en cuenta. La mayor parte de los sistemas CRM incluyen clientes capaces de trabajar offline para facilitar la labor comercial fuera de la oficina, como es el caso del Cliente Outlook Portátil en Microsoft Dynamics CRM. Estos clientes almacenan copias parciales de la información de nuestros sistema CRM en los equipos portátiles para permitir el trabajo offline, por lo que un extravío o substracción de un portátil puede suponer un riesgo importante.


En Microsoft Dynamics CRM tenemos la posibilidad de encriptación de la información mediante EFS (Encrypted File System), una tecnología de encriptación de ficheros incluída en Windows XP y Windows Vista. Lo que nos proporcionará una mayor protección de la información sincronizada con los Clientes Portátiles de Outlook.


Recientemente el equipo de seguridad de Microsoft CRM 3.0 ha comenzado a dar soporte a esta encriptación de los archivos sensibles mediante EFS y ha publicado un Whitepaper sobre como aplicar estas medidas. En el documento podréis encontrar los pasos detallados para aplicar la encriptación de los archivos sensibles sobre la versión v3c del cliente Outlook (la edición que utiliza SQL Express 2005 con compatibilidad par Vista y Office 2007), así como consejos, buenas prácticas e información más detallada sobre con EFS.


Aunque en el documento se comentan los pasos para Windows XP SP2, los mismos son válidos para el EFS de Windows Vista. Sin embargo este último todavía no esta soportado. Además en vista disponemos de nuevas y mejores tecnologías de seguridad como el Bitlocker (echad un vistazo al blog Vista Técnica), que también podemos utilizar para proteger la información de nuestro CRM.


Espero que os sea de utilidad ¿Alguna mala experiencia con portátiles robados?


Un saludo


Using Encrypting File System to Protect Microsoft Dynamics CRM Data on a V3c Client Running Windows XP Professional

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