Microsoft Dynamics CRM Polaris Release

Junto con la compatibilidad entre navegadores la gran mejora en Polaris es una interfaz de usuario nuevo flujo ( a partir de ahora flow user experience) que veremos de forma mas detallada  en un post posterior.

Se trata de un interfaz nuevo  orientado a las reglas de negocio para que los equipos de servicio y ventas a través del CRM sean más proactivos. Con este interfaz guiara a los usuarios en el tratamiento de clientes potenciales, oportunidades y casos para un resultado satisfactorio

 

 

Microsoft Dynamics CRM Flow User Interface
Una interfaz similar se aplica a los casos de equipos de servicio a través de una serie de etapas que van desde la identificación de una oportunidad de negocio hasta la resolución de la misma
Además de simplificar los formularios de CRM y la eliminación de pop-up . El Flow UI hace que CRM sea mucho mas intuitivo para sugerir los próximos pasos de acción.Como Denis Michalis, gerente general de Microsoft Dynamics declaró: “This is not a re-skinning of CRM. This is not ginning up a new user interface.  This is pulling some information to the foreground, pushing other information to the background, and this is just the beginning.”
Microsoft Dynamics CRM Flow User Interface - Qualify Leads
La release de Polaris también incluirá:
• Compatibilidad  Microsoft Office 2013
Integración Yammer  – Microsoft empieza a  introducir la integración  con Yammer . Su App Social Empresarial. Esta APP nos permitirá que  los mensajes seleccionados se puedan  compartir entre  los usuarios de Yammer y  las actualizaciones publicadas en CRM .Es un cambio de rumbo respecto a lo que tenemos en CRM Activity y el uso de los feed de actividad. Hasta que no tengamos Polaris no podremos ver que grado de integración hay , ya que Microsoft ha dado muy poca información al respecto.
• Integración de Skype – conectar con los contactos de CRM  a través de Skype. Aquí viene un gran conflicto ya que en caso de CRM Online tenemos Lync Online por lo que no acabo de entender para la nube su uso . Para CRM Onpremise tiene toda su lógica de negocio.
Colaboración venta
• Bing Maps – mapas integrados actualizados dinámicamente para mostrar la dirección  del contacto
• Creación de bases de datos múltiples -Se pueden crear  bases de datos adicionales  en  CRM Online – requiere suscripción adicional
La release de Polaris contará con extensas capacidades de administrador de bases de datos incluyendo la carga masiva de datos y mejores codigos ensamblados personalizados para CRM
En cuanto salga en producción realizaremos un post mas a fondo