Microsoft ha distribuido libremente un nuevo eBook ‘ CRM for Dummies: descubrir el valor de CRM’ que comparte consejos de la CRM y mejores prácticas.
Es una excelente breve guía para cualquiera que necesites introducirse en el mundo CRM e ir viendo sus características , muchas ideas y consejos para ir aprendiendo con CRM y evitar errores comunes.
Los capítulos incluyen:
• ¿Qué es CRM?
• Controles de ventas de mejora de gestión & Pipeline
• Aprovechar sus características para Loyalty & de Marketing
• Explorar Social CRM, CRM móvil & xRM
• Los mejores consejos para CRM
El libro esta realizado por Jorge Carrola Rodrigues. Os paso el link
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