Generalmente, cuando me piden un consejo o sugerencia para resolver un problema en las computadoras de mis amigos, por lo que sin ser un experto, deduzco que el primer paso es un escaneo en linea para eliminar cualquier sospecha de virus o parásitos (mismos que podrian desactivar el antivirus instalado).
Es por esa razón que desde hace tiempo he venido probando el servicio de Safety Live (OneCareLive) y me parece un producto excelente a pesar de su gratuitidad, lo único malo que veo es que solo funciona en Windows XP y posteriores [:(]
Paaaasele, paaasele!!! Pruebenlo sin compromiso en http://safety.live.com