Office 365: Como realizar solicitudes de soporte técnico!

Cuando estamos trabajando con cualquiera de los servicios incluidos en Office 365, nos podemos encontrar con problemas en los mismos que únicamente se pueden solucionar a través del servicio de soporte técnico disponible en nuestro portal de administración:

  • Bajo la sección Soporte técnico del menú vertical se muestran las distintas opciones disponibles tanto para crear nuevas solicitudes de soporte como para ver el estado de las que ya tenemos abiertas.
  • Si pulsamos el enlace “Introducción”, accederemos a un panel en el que se muestra de forma resumida esta información y desde el que podremos acceder a la sección de soporte de la propia comunidad de Office 365 o bien acceder a una serie de soluciones rápidas a problemas comunes como por ejemplo es el cambio de contraseña de un usuario.
  • Para crear una nueva solicitud de soporte, pulsamos sobre el enlace “Preguntar a un agente de soporte virtual” de forma que se abre una ventanita en la que o bien podemos realizar consultas o bien acceder a información básica como por ejemplo el teléfono de soporte que muchas veces es más efectivo que el contacto por e-mail o las respuestas del agente de soporte virtual.
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Publicado por

Juan Carlos González

Juan Carlos es Ingeniero de Telecomunicaciones por la Universidad de Valladolid y Diplomado en Ciencias Empresariales por la Universidad Oberta de Catalunya (UOC). Cuenta con más de 12 años de experiencia en tecnologías y plataformas de Microsoft diversas (SQL Server, Visual Studio, .NET Framework, etc.), aunque su trabajo diario gira en torno a SharePoint & Office 365. Juan Carlos es MVP de Office Servers & Services desde 2015 (anteriormente fue reconocido por Microsoft como MVP de Office 365 y MVP de SharePoint Server desde 2008 hasta 2015), coordinador del grupo de usuarios .NET de Cantabria (Nuberos.Net, www.nuberos.es), co-fundador y coordinador del Grupo de Usuarios de SharePoint de España (SUGES, www.suges.es), así como co-director de la revista gratuita en castellano sobre SharePoint CompartiMOSS (www.compartimoss.com). Hasta la fecha, ha publicado 8 libros sobre SharePoint & Office 365 y varios artículos en castellano y en inglés sobre ambas plataformas.

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