La inutilidad de algunas utilidades
Lo que traigo a mi blog es más una curiosidad un poco absurda que algo muy técnico, pero me ha parecido interesante reflejarlo por lo que son los detalles omitidos, ignorados u olvidados de un desarrollo Software.
A todos nos ha podido pasar alguna vez.
El caso es que me encuentro «jugando» con Outlook 2010, y en una de las acciones que he realizado he creado una carpeta en la bandeja de entrada y la he eliminado después.
Esa carpeta eliminada la encuentro ahora en los elementos eliminados, así que me he ido allí y he hecho clic con el botón derecho del ratón sobre la carpeta eliminada y me ha aparecido esta ventana:
Evidentemente, la ventana muestra a mi modo de ver un enlace innecesario al igual que inútil: «¿Le ha sido útil esta información?».
Indudablemente no me ha resultado útil la información, ya que lo que estoy haciendo es ejecutar una acción que desencadena una pregunta con dos posibles respuestas (Sí o No), pero en ningún caso ninguna información. Su utilidad no existe.
Si hacemos clic en el texto «¿Le ha sido útil esta información?», nos llevará a una nueva ventana de «Comentarios del cliente» dónde podemos enviar o no la respuesta que queramos dar acerca de la utilidad de la información mostrada.
Además, podemos cancelar el envío de esta información. Tampoco entiendo que haya tres botones, Sí, No y Cancelar. Con un Sí, No sería suficiente, pero esto último puede llegar a ser discutible.
Lo que no es discutible es que a veces en los desarrollos se nos «cuelan» este tipo de gazapos. En este caso no es un gazapo serio, pero lo que en un principio trataba de usarse como útil se convierte en inútil.
En muchas ocasiones, cuando desarrollamos Software olvidamos la utilidad real de algunas acciones de desarrollo, agregamos funcionalidad adicional al producto como la de Microsoft con el programa de mejora de la experiencia del usuario, pero identificamos erróneamos dónde hacer uso de esta funcionalidad. Este es un ejemplo de lo que comento.
2 Responsesso far
Jorge, si quieres echarte unas risas con cosas de esas, léete «Why Software SUCKS»:
http://geeks.ms/blogs/rfog/archive/2009/02/22/hemos-le-237-do-david-s-platt-why-software-sucks-and-what-can-you-do-to-about-it.aspx
Totalmente de acuerdo Rafa con lo que comentas.
Recuerdo esto y otros documentos/libros que trataban sobre las preguntas/respuestas de soporte.
Como bien dices en tu entrada… es para reirse de todos, incluido de uno mismo, porque como decía en la mía, esto le puede pasar a cualquiera. 😀
Un abrazo.