Los mensajes comunes de STOP error es una referencia para resolución de problemas de ese tipo, sin embargo, dicha referencia no incluye la totalidad de posibles stop error. Si el número que identificamos no aparece en la lista debemos ayudarnos de las Herramientas de depuración. Finalmente la Knowledge Base de Microsoft incluye un subconjunto limitado artículos sobre errores de stop. La información de la Knowledge Base suele ser específica a un controlador particular o componente de hardware, y normalmente explica paso a paso las instrucciones para resolver el problema. Aunque raramente será necesario, podremos consultar con el soporte técnico de MS.
Mensajes de Stop
Los mensajes de Stop nos dan información sobre el STOP error. La intención es proporcionar una asistencia al administrador para aislar el problema y solucionarlo a ser posible. Estos mensajes proporcionan información útil para ser interpretada por gente que tiene conocimientos sobre el tema.
Secciones del mensaje de error
Cuando examinamos uno de estos mensajes:
- Info para el usuario. Aquí se le informa al usuario que ha ocurrido el problema y se ha procedido al apagado(detención). Suele proporcionar el nombre simbólico del error de stop, en la imagen PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA. Además intenta explicar el problema y dar algunas sugerencias para recuperación. En algunos casos con sólo reiniciar puede que sea suficiente y que no vuelva a reproducirse. Pero si persiste después del reinicio, hay que buscar la causa y recuperar al sistema a un estado de funcionamiento. Este proceso suele incluir el DESHACER recientes cambios o reemplazo de hardware y actualizaciones de controladores, que podrían solucionar el problema.
- Info técnica. Esta sección lista el número de error como el primer parámetro, seguido de hasta 4 códigos específicos de error(mostrados como números hexadecimales entre paréntesis) que identifican parámetros relacionados. El código del error contiene un prefijo 0x, indicando que el número está en formato hexadecimal. En la imagen el número es 0x00000050.
- Info del controlador. La sección de información del controlador identifica el controlador asociado con el error de stop, si se especifica el nombre de un archivo, podemos utilizar la Consola de recuperación o el modo seguro para comprobar que el controlador está firmado o tiene una fecha coincidente con otros controladores. Y si fuese el caso, podemos reemplazar el archivo manualmente, e incluso utilizar la característica Roll Back Driver para ir a una versión anterior.
- Información de depuración y estado del dump. La depuración y estado del dump lista los parámetros referentes al puerto que usa el depurador del kernel, si está habilitado. Si además hemos habilitado el dump, también indica si se escribió el dump. Como el archivo dump se escribe en el disco, el porcentaje mostrado después del volcado de memoria física al disco se incrementa al 100%, eso significa que el dump ha sido guardado con éxito.