Aegón es una multinacional aseguradora que recientemente ha abierto un nuevo servicio llamado Canal Asesor.

Para este nuevo servicio, Plain Concepts ha desarrollado una aplicación web a través de la cual los asesores de Aegón pueden hacer un diagnóstico personalizado adecuándose a las necesidades de sus clientes.

Para ello el asesor de Aegón ha de trasladar una serie de datos solicitados a sus clientes a dicha aplicación, como edad, sueldo actual, importe de sus ahorros entre otros o elegir entre unas hipótesis que la aplicación genera automáticamente ante situaciones inciertas o futuras. Por ejemplo, de esta manera el cliente puede elegir seguir manteniendo su nivel de vida en el momento de su jubilación o si le interesa un fondo de inversión más o menos arriesgado para sus ahorros.

En unos sencillos pasos, con esta aplicación los asesores de Aegón podrán generar una oferta comercial entregable al cliente con un resumen de los productos que le encajan, y un plan de acción integral para proteger su vida, optimizar su ahorro y planificar su jubilación.

Como complemento podemos destacar que Aegón registra esta información del cliente, lo cuál les ayuda a perfilar al mismo y a saber cual es la realidad del mercado para readaptarlo en un futuro si es necesario y ofrecer un producto cada vez más competitivo.

En la parte técnica hay que indicar que la aplicación web se ha diseñado adaptada a dispositivos móviles y tablets ya que los asesores de Aegón se desplazan a ver al cliente y necesitan que sea compatible en este tipo de dispositivos.

Por otra parte, la aplicación se ha alojado en Azure, lo cual mejora los costes y le permite ser escalable, es decir, en momentos puntuales de picos (por ejemplo una promoción) se pueden desplegar otros más máquinas de Azure para dar servicio a todos los usuarios que en ese momento estén utilizando la aplicación.

Con el uso de esta nueva aplicación la experiencia de cliente se ha mejorado, se le ha facilitado el trabajo a los asesores de Aegón ya que de forma rápida y sencilla pueden entregar al cliente una solución personalizada, fácilmente interpretable y sobre todo visualmente atractiva.