Productividad, ¿qué es productividad ?, algunas definiciones que encontré fueron:
- La productividad viene dada de manera natural e inevitable por la mejora de la Calidad, basada en la disminución de los reprocesos.
- La productividad media del trabajo es una variable económica clave en la competitividad y un instrumento útil en el análisis de las tendencias del empleo, salarios o de la convergencia-divergencia entre las distintas regiones. Esta medida indica, de forma aparente, el nivel de eficiencia de la utilización del factor trabajo, siendo más eficiente aquel sector o aquella región que obtiene mayor nivel de producción por unidad de input [URL01].
Pero surge una clásica pregunta, ¿cómo medimos la productividad?, es decir como puedo decir que mi empresa es más productiva que las demás, pues para eso veamos algunas definiciones cuantitativas Productividad:
- En términos cuantitativos, la producción es la cantidad de productos que se produjeron, mientras que la productividad es la razón entre la cantidad producida y los insumos utilizados [URL02].
- Productividad puede definirse como la relación entre la cantidad de bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados. En la fabricación la productividad sirve para evaluar el rendimiento de los talleres, las máquinas, los equipos de trabajo y los empleados [URL03].
En algunos casos la productividad se mide en la razón entre PBI y PEA [URL04]. Pero regresando a nuestra primera definición cuantitativa, cantidad producida/insumos utilizados, por ejemplos podríamos calcularlos de la siguiente manera:
Productividad = Documentos Procesados / Horas-Hombre.
Donde para incrementar mi productividad tendría dos opciones: Procesar más documentos con la misma cantidad de horas-hombre, o procesar la misma cantidad de documentos con menos horas-hombre. En conclusión sería hacer más con menos.
Un índice importante en el aumento de productividad en las últimas décadas es el índice tecnológico, en los Países de América Latina, el índice de tecnológico ha sido uno de los factores claves para el incremento de la competitividad y productividad [URL05]. Esta preocupación por incrementar la productividad usando la tecnología cada vez va tomando más importancia, según estadísticas de CONCYTEC entre los años 1993 y 2002 ha habido un incremento promedio del 10,14% en el incremento del gasto en Actividades de Ciencia y Tecnología (ACT) en Instituciones Públicas no Universitarias del Perú [URL06]. Unas conclusiones importantes de estos cuadros de CONCYTEC, es que la actitud, de las Instituciones Públicas y no Públicas, de ver las TIC esta cambiando, cada vez son más los directivos que consideran a las TIC como el medio que permite incrementar la productividad y reducir al mismo tiempo los costos dentro de la organización, y está desapareciendo la vieja idea de que las TIC solo son programas y sistemas.
Algunas herramientas y métodos para mejorar la productividad las encontramos en el artículo «La Productividad en la Oficina» [URL07]. Nosotros nos centraremos, basados en la definición cuantitativa, en la Reducción de Costos.
Según KPMG Consulting [URL08], hay diez oportunidades claves para la reducción de costos y ahorros asociados, donde se puede apreciar que el mayor porcentaje de ahorro, entre 30% y 50%, se logra mejorando la «Mensajería y Colaboración«. Hay un término, que bueno recién lo escucho (o mejor dicho lo leo ) es el de E-Costes, nos mencionan varias formas de reducir los costos a través de E-Costes, pero también resaltan entre ellos, los de Colaboración otra vez [URL09], [URL10].
Pues toda esta introducción de Productividad, y Reducción de Costos me pareció importante, para ver toda la magnitud que puede implicar tener o no una Colaboración Eficaz en nuestras organizaciones, Públicas y no Públicas.
Y esto también nos sirve para poder hacer ver a nuestras organizaciones que tan importante es la Colaboración, ya que generalmente al presentar un plan o acción de Colaboración, la principal pregunta que se hacen los gerentes es: ¿y cuánto dinero voy a ganar con eso?. Y si en ese momento no respondemos, o nos despiden del trabajo o nunca más nos vuelven a tomar en cuenta, que es casi lo mismo . Pero veámoslo del siguiente modo: ¿Cuánto dinero puede perder una empresa que «renuncia» a la Colaboración?, [URL11]. Con todo lo mostrado anteriormente ya podremos responder a estas dos preguntas.
Hay varias Soluciones de Colaboración, pero nosotros nos centramos en la «Solución de Colaboración» basada en SharePoint 2007, en la cual contamos con la tecnología Microsoft Windows SharePoint Services 3.0 (WSS 3.0) y ahora el servidor Microsoft Office SharePoint Server 2007 (MOSS 2007).
Beneficios de SharePoint 2007 para la colaboración [URL12]:
- Mejorar la productividad de los equipos de trabajo con herramientas de colaboración fáciles de usar. Los equipos pueden crear Workspace, coordinar calendarios, recibir notificaciones importantes a través alertas o anuncios, nuevas plantillas para blogs y wikis.
- Facilitar la gestión o administración de documentos y ayuda a asegurar la integridad del contenido. Manejo de checkout antes de editar un documento, manejo de versiones de los documentos, ver las versiones de un documento, manejo de niveles de seguridad.
- Conseguir que los usuarios trabajen con alta rapidez. Mejoras en la interfaz de usuario, integración con Microsoft Office System.
- Construir ambientes de colaboración rápidamente y fácilmente.
- Reducir la complejidad de asegurar la información del negocio.
- Proveer un control sofisticado para asegurar los recursos de la Organización.
- Escalar fácilmente su Solución de Colaboración para responder las necesidades del Negocio.
Adicionalmente a todos los beneficios que puede traer la colaboración, las organizaciones o empresas, necesitan de más herramientas para incrementar la productividad. La toma de decisiones; imaginen que no se tenga la información disponible, como puede ser Información de Inteligencia de Negocios o KPIs, para que un Gerente o del Directorio puedan tomar decisiones, cuanto dinero se estaría perdiendo por no tomar una decisión en el momento oportuno, o peor aún, contamos con la información pero los datos no son los correctos, cuanto le puede costar esto a la Empresa. Ahora imaginemos que tenemos varios Portales Empresariales y varias Aplicaciones de Línea de Negocios (LOB, Line-of-Business), como logramos integración de todas ellas?, para no tener que estar buscando la información en distintos lugares, y muchas veces está hasta podría repetirse.
Como pueden ver, además de la Colaboración hay otros problemas críticos que giran actualmente en las organizaciones de ahora. ¿Qué podemos hacer?, dejar el proyecto?, no. Microsoft Office SharePoint Server 2007 (MOSS 2007), ofrece beneficios mucho más que solo, los de Colaboración, que se podría resumir en Integración de Negocios, que dentro de unas de las tareas que resuelve es la mejora en la Toma de Decisiones, veamos algunos otros beneficios de MOSS 2007 [URL13]:
- Habilitar la integración entre portales empresariales y aplicaciones de línea de negocios. Usando Business Data Catalog.
- Simplificar y ayudar a mejorar la seguridad y eficacia de la Colaboración y al compartir el conocimiento dentro y a través de los límites de la Organización.
- Simplificar el acceso a lo largo de la organización de la información estructurada y no estructurada entre distintos sistemas. Dar acceso al usuario a información del negocio de sistemas como SAP o Siebel a través de conectores OOB en MOSS 2007.
- Facilitar la toma de decisiones basada en la información crítica del negocio presentados en sitio central. Hacer fácil el crear portales enriquecidos, interactivos de BI, que muestren y exhiban información crítica del negocio de distintas fuentes, usando capacidades integradas de BI tales como dashboard, web parts, scorecards, KPIs, y tecnologías conectadas con información del negocio.
- Acelerar los procesos de negocio y mantener el control del ambiente de sus formularios electrónicos.
- Proveer una sola plataforma integrada para administrar las aplicaciones de la Intranet, Extranet, e Internet de la Organización.
P.D.: Creo que con esto es suficiente (en las guías de producto encontrarán más beneficios acá mostré los que me parecieron más resaltantes) y el post no da para más , espero que esta información les haya sido útil y la sepan valorar , si tienen alguna pregunta, crítica o sugerencia las dejan en los comentarios. Por cierto los links a archivos, funcionaban en el momento en que se elaboró este artículo, si no estuviese disponible dejan un comentario con el nombre del archivo y lo público.
Links de Referencia:
- [URL01], Empleo y Productividad del Trabajo.
- [URL02], Indicadores de Tecnologías de Información y Comunicación en las Empresas.
- [URL03], Productividad.
- [URL04], Sectores de trabajo, productividad y dinámica ocupacional.
- [URL05], Indicadores de Innovación, TIC’s y Competitividad e IDH.
- [URL06], Indicadores de Recursos Económicos de las Actividades de CyT.
- [URL07], La Productividad en la Oficina.
- [URL08], Mejora del Desempeño y Reducción de Costos.
- [URL09], Reducción de costes mediante E-Costes.
- [URL10], Reducción de costes mediante e-costes (2da. parte).
- [URL11], Comunicación Interna. Se puede medir el beneficio económico.
- [URL12], Microsoft Windows SharePoint Services (version 3). Evaluation Guide.
- [URL13], Microsoft Office SharePoint Server 2007. Evaluation Guide.
Saludos,
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