Grabación de pasos para soporte

(Este articulo fue publicado anteriormente en mi antiguo blog)

Familiar NN: “Felipe, me salió un error en la pantalla”

Felipe: “¿Que decía?

Familiar NN: “No me acuerdo”

Felipe:”¿Que estabas haciendo cuando te salió el error?”

Familiar NN: “Nada… No me acuerdo”

Este dialogo, salido absolutamente de mi imaginación (si claro…), seguramente ha sido reproducido mil veces en todas las empresas, casas, cibercafés, y en general en cualquier lugar donde haya usuarios con PC’s o Laptops y alguien que se encargue del soporte.

Windows 7 trae una nueva característica que nos va a simplificar la vida a muchos de los que hacemos soporte o le arreglamos el computador de la casa a la mamá (upsss, se me salió…). Grabación de pasos para soporte.

Esta pequeña aplicación, que se encuentra en el Panel de Control, consiste en un generador de una pagina web MHTM con capturas de pantallas automáticas a cada clic que hacemos en la pantalla. Además, genera automáticamente los pasos seguidos en cada clic, mas información técnica para el departamento de soporte (o familiar computín de turno).

Otro uso que le podemos dar, es para quienes hacemos tutoriales o capturas de pantallas para nuestros blogs. De hecho, las capturas de pantallas de mi ultimo articulo las saque con esa aplicación.

Actualización 02 de Septiembre de 2009

Para quienes quieran crear un acceso directo, vayan a Inicio, escriben PSR.EXE, hacen clic con el botón derecho y crean el acceso directo o pueden enviarlo directamente al TaskBar.

Como siempre sus comentarios, dudas y sugerencias son bienvenidas.

Saludos,

3 comentarios en “Grabación de pasos para soporte”

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