Antes de nada, quiero dejar claro que este POST está totalmente basado en mis Opiniones y Experiencias.
En cuantas ocasiones nos habremos encontrado con que llega nuestro Jefe y nos dice:
“Tengo un proyectito para dos semanitas muy facilito…”
“Tengo un proyectito que nada, son tres pantallas….”
Esto no viene a ser una crítica a los Jefes, viene a significar que parece que jugamos al “Teléfono escacharrado” como cuando éramos pequeños.
El cliente dice quiero: “a”
Nuestro Jefe, que está curtido en mil proyectos, dice: "El cliente quiere ‘A’”.
Desde hace tiempo, siempre que alguien me dice: “Tengo un caramelito de proyecto…”, me digo para mi mismo: “Esto huele a marrón :-(".
Una vez que has hablado con tu Jefe, llega el momento de la verdad y juntarse con el cliente, para ver realmente que va a ser ese “A” que te ha trasmitido tu Jefe.
Estás en una sala con tu Jefe, esperando que llegue el Cliente. Cuando llega, viene preparado, viene con material (si tienes mucha suerte te lo habrán enviado si no…) para expresar sus ideas.
Después de un buen rato, en el que prestas mucha atención – puesto que como “Desarrolladores” que somos, generalmente cambiamos de cliente como de… camisa – debido a que no conoces ni su negocio, ni lo que realmente quiere.
Comienzas a pensar: “Mi jefe me dijo ‘A’, pero yo mas bien estoy viendo algo de ‘A+b+C’”
Cuando el cliente termina de contar ‘todo’ lo que quiere, llega tu turno de preguntas, ya sean mas o menos técnicas, y le empiezas a decir lo típico:
– “¿Qué tipo de acceso se necesita?”
– “¿Hay algún tipo de excepción al caso ‘D’?”…
Bien, después de unas largas horas de reunión donde se han podido fijar algunos conceptos, descubres que verdaderamente “A” es “Super A con pintas de B + C + D + E”.
En fin, vuelves a pensar: “Si ya decía yo que esto pintaba a marrón…”.
La situación ideal, para evitar sorpresas de este tipo, sería que los clientes se parasen detenidamente a pensar que es lo que realmente necesitan y tratar de definir un conjunto de primeras especificaciones, para ahorrar disgustos más que nada, pero esta situación no se si la viviremos alguna vez.