[OPINION]Del Cliente al Desarrollador, pasando por el JP, y los marrones.

Antes de nada, quiero dejar claro que este POST está totalmente basado en mis Opiniones y Experiencias.

En cuantas ocasiones nos habremos encontrado con que llega nuestro Jefe y nos dice:

“Tengo un proyectito para dos semanitas muy facilito…”

“Tengo un proyectito que nada, son tres pantallas….”

Esto no viene a ser una crítica a los Jefes, viene a significar que parece que jugamos al “Teléfono escacharrado”  como cuando éramos pequeños.

El cliente dice quiero: “a”

Nuestro Jefe, que está curtido en mil proyectos, dice: "El cliente quiere ‘A’”.

Desde hace tiempo, siempre que alguien me dice: “Tengo un caramelito de proyecto…”, me digo para mi mismo: “Esto huele a marrón :-(".

Una vez que has hablado con tu Jefe, llega el momento de la verdad y juntarse con el cliente, para ver realmente que va a ser ese “A” que te ha trasmitido tu Jefe.

Estás en una sala con tu Jefe, esperando que llegue el Cliente. Cuando llega, viene preparado, viene con material (si tienes mucha suerte te lo habrán enviado si no…) para expresar sus ideas.

Después de un buen rato, en el que prestas mucha atención – puesto que como “Desarrolladores” que somos, generalmente cambiamos de cliente como de… camisa – debido a que no conoces ni su negocio, ni lo que realmente quiere.

Comienzas a pensar: “Mi jefe me dijo ‘A’, pero yo mas bien estoy viendo algo de ‘A+b+C’”

Cuando el cliente termina de contar ‘todo’ lo que quiere, llega tu turno de preguntas, ya sean mas o menos técnicas, y le empiezas a decir lo típico:

– “¿Qué tipo de acceso se necesita?”

– “¿Hay algún tipo de excepción al caso ‘D’?”…

Bien, después de unas largas horas de reunión donde se han podido fijar algunos conceptos, descubres que verdaderamente “A” es “Super A con pintas de B + C + D + E”.

En fin, vuelves a pensar: “Si ya decía yo que esto pintaba a marrón…”.

La situación ideal, para evitar sorpresas de este tipo, sería que los clientes se parasen detenidamente a pensar que es lo que realmente necesitan y tratar de definir un conjunto de primeras especificaciones, para ahorrar disgustos más que nada, pero esta situación no se si la viviremos alguna vez.

6 comentarios sobre “[OPINION]Del Cliente al Desarrollador, pasando por el JP, y los marrones.”

  1. Y cuando tienes el proyecto a medio hacer y, en la siguiente reunión, tu jefe tiene la deferencia de acudir también. Que miedo.

    Se sienta con todos y, como lleva tanto tiempo sin saber nada del proyecto y “algo hay que aportar”, suelta la de: “Y no creeis que estaría bien que se presentase una información con todos los accesos y todos los eventos que se han sucedido en al aplicación? Así tendremos completa información de lo que ha sucedido.”

    Tu lo miras con los ojos inyectados en sangre y el cliente, mirandote como si tu fueses gilipollas (y es que el proyecto ya pierde dinero por todos los lados, porque el temita A, se ha convertido en A+b+C+d+E), dice: “Hombre, pues eso estaría muy bien.. A tus chicos no se les había ocurrido.”

    :-(

    Sales de allí y en la post-reunión, el jefe te dice: “Hay que acortar el trabajo a realizar, eh ? Que no estais siendo rentables con este proyecto.”

    Sic….

  2. Cuantas veces habré visto eso….!
    Pero daría para muchas más lineas que este post. Yo ahora mismo tengo la “suerte”, entre comillas porque creo que es suerte, que mi Jefe ya no se mete como al principio del proyecto en las cuestiones de ese estilo.
    Pero al estar en diferentes proyectos, unos que empiezan y otros que continuan te encuentras con esa situación… y a veces te replanteas tu vocación…

  3. Lo bueno en tu caso es que al menos puedes opinar/preguntar en la reunión, hay casos en los que al final el cliente pregunta al jefe o comercial: “¿Este que está ahí escribiendo tanto quién es?” “Ah, nadie, sólo el desarrollador que se va a comer el marrón” 😉

    Y otro tipo de reuniones es donde no sabes qué preguntar ni cómo por no chafar la moto que está vendiendo el comerc… digo, por no perder un contrato que está calentito. Si hablas demasiado, eres culpable de perder la operación. Y si te callas, luego el marrón completo es para ti (y con sorpresas inesperadas).

  4. Gracias por comentar @pablonete 😀

    Si llevas toda la razón, me doy con un canto en los dientes de al “menos” tener la posibilidad de opinar y preguntar ya es un logro.

    Pero en más de una y de dos… me he tenido que morder la lengua, al ver la cara del Jefe / comercial de turno, para evitar este tipo de cosas.

    Ayer tuve una reunión de estas y llegue a mi casa preguntandome porque el Cliente no contrata para plantilla un Desarrollador y se deja de intermediarios…

    Pero bueno esto ultimo mejor olvidarlo :p

  5. Muy buenas Javier,

    pero esto que te ha pasado está muy bien, no? Has hecho una especie de inception con tu cliente, de la que has sacado un product backlog mucho mejor para él (con más valor) y con más detalle para ti para poder trabajar mejor. Yo creo que esto es magnífico.

    Como vaya a facturar esto tu jefe y como se va a comprometer con los plazos de entrega, eso ya es otra cosa, de la que podemos hablar largo y tendido.

    Saludos,

  6. Hola Vincenç, lo primero gracias por comentar 😀

    Si para mi es perfecto, ir al cliente y recibir directamente requisitos ojala siempre fuera así….

    El post era un poco para desahogarme de ciertas situaciones que por desgracia en nuestro “mundillo” se dan día si y dia también, y que yo en cierto modo me quejo, pero entiendo a la perfecección que podría ser peor porque de hecho ya lo he padecido.

    Un saludo

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