Si un cliente nos llama indicándonos que un disco duro se lleno y no fuimos capaces de detectarlo con anticipación quiere decir que no estamos administrado nada.

Un Pilar fundamental en la administración es el Monitoreó, si no lo podemos monitorear no lo podemos controlar y mucho menos administrar.

¿Pero que monitoreamos? Todo dispositivo que este en producción, podríamos usar modelo OSI por capas para determinar las capas o dentro de la CMDB.

• Ambiental, Temperatura y humedad de la Sala, Tensión y potencia eléctrica, Seguridad Física Accesos.
• De RED, IPS comportamientos anómalos, aislamiento de redes por ataque para que estos no afecten a otros clientes.
• Física, Equipos de Comunicación, Storage, Servidores, todo dispositivo Físico en producción, Mantener una red de Monitoreo y de ILO (administración de Consola Servidores).
• Plataformas de Virtualización.
• Aplicaciones o Servicios agrupado como un conjunto de Servidores y componentes de comunicaciones, (CPU, Memoria, Almacenamiento), Servicios de la aplicación, experiencia de usuario.
• Monitoreo de control de cambios.

Recomendaciones para una plataforma de Monitoreo:

• Tiene que estar en un hardware independiente no Virtualizado, esto disminuye los saltos entre dispositivos y la carga en ambientes productivos.
• Una red exclusiva para este propósito, también se puede usar para administración por consola o ILO.
• Especialistas que puedan interpretar la información entregada por las herramientas o los dispositivos como traps.

Ahora bien, tenemos una Alerta como un Warning o Critico, hay que tener claro la contraparte operativa o si esta no esta disponible el escalamiento. esto es pro actividad y en el caso de presentarse una falla es mas fácil poder determinar el punto de falla y dar con la solución. esta herramientas también entregarían la evidencia desde el inicio de la falla hasta cuando se restableció el servicio .

Otra ventaja es la Gestión de Capacidad disponer de la información de crecimiento para poder identificar crecimientos, o sea en 6 meses tendré que adquirir almacenamiento o tomar otras medidas.