Ya soy persona: ya vuelvo a tener Internet :-)

Los que seguís este Blog asiduamente habréis notado que durante el último mes apenas he publicado nada. El motivo es que he estado “castigado” sin conexión en casa, y desde la oficina no suelo tener tiempo para pensar siquiera en publicar algo aquí 🙁


La historia de todos modos es rocambolesca y además me apetece contarla para que no pille a otros por sorpresa…


Mi proveedor de acceso en casa es Wanadoo. El caso es que empecé a trabajar con ellos hace tiempo con un ADSL de 512 Kbps que para el momento estaban muy bien. Poco después movieron su oferta de velocidad a 2 Mbps, lo cual me llenó de alegría porque tenía el cuádrupe de velocidad por el mismo precio. El cambio se hizo sin problemas y de forma automática. Además la línea iba muy bien (a 1,6 o 1,8 Mbps normalmente).


El caso es que hace un mes vi que por el mismo precio ahora ofrecían 20 Mbps y me dije que sería estupendo aumentar la velocidad. Como de este tipo de compañías no me fío ni un pelo (bueno, mejor dicho, no me fio de la gente que ponen para dar atención telefónica) llamé dos veces en días distintos para preguntar lo mismo y que dos personas diferentes me lo corroboraran. La pregunta era muy simple: “Si me cambio de 2 Mbps a 20 Mbps ¿se me cortará la conexión en algún momento? ¿Tendré días sin servicio?”. Respuesta en ambos casos: “No señor, en absoluto. el cambio es automático y se interrumpirá un momento únicamente la conexión, pero nada más”.


Bueno, pues si dos de estas personas me decían lo mismo es que no debería haber problema ¿verdad?. Así que le dije al último (era un tio) que, adelante, que me solicitasen el cambio a 20 Mbps: “De acuerdo señor, en dos días aproximadamente se producirá el cambio y disfrutará de una velocidad mayor”.


¡Perfecto!. Iluso de mi….


Al cabo de dos dias, en efecto, me quedo sin conexión. Pasan varios minutos y siguo sin conexión por lo que llamo a Wanadoo a que me expliquen si hay algún problema. ¿Qué pasaba?…


… pues que el h@~d#p&ta del operador que me había atendido, en lugar de solicitarme un CAMBIO de velocidad, como no debia saber hacerlo (o le faltaba alguna neurona), lo que hizo fué solicitarme ¡¡¡¡una BAJA y un ALTA de una nueva línea!!!! Para flipar.


El caso es que aunque la baja y el alta sean dentro de la misma empresa el cambio tarda lo mismo que si me cambiara de compañía, por lo que, sin otro remedio, sólo me quedaba el derecho a pataleo (que, creedme, ejercí). Así que, hala, a esperar entre 5 y 6 semanas sin conexión.


Encima es que son idiotas: me han mandado un router ADSL nuevo (que pasa a engordar mi colección porque no lo necesito) por mensajería urgente, es decir han multiplicado sus costes. Y encima como ahora no tienen compromiso de permanencia puedo quedarme este mes si quiero y agenciarme el router (cosa que no haré, no quiero estar otras 6 semanas sin conexión).


Pero ahora viene lo peor de todo y lo más paradójico de la situación: Me he cambiado para tener 20 Mbps y en cuanto tuve conexión hace un rato he hecho unas cuantas pruebas de velocidad ¡¡¡ Y NO PASO DE 1,2 Mbps EN NINGÚN CASO!!.


Es decir, he estado sin conexión para, encima, al final tener como resultado ¡¡¡una velocidad inferior!!!.


En fin, para reir por no echarse a llorar.


Por lo menos ahora vuelvo a tener conectividad y en breve retomaré con fuerza el blog para publicar cosas interesantes de .NET en general y sobre todo de ASP.NET, así que permanece al tanto 🙂

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5 thoughts on “Ya soy persona: ya vuelvo a tener Internet :-)

  1. jajajajajajaja

    bueno si te sirve de consuelo… yo tambien he estado un mes sin internet en casa por cambio de jazztel a wanadoo ( para ahorrarme dinero ya que no creo que necesite mucho ancho de banda en el futuro y no por el servicio k estaba muy contento con jazztel ), evidentemente problemas por todos sitios.. k te voy a contar… y lo mas gracioso tambien es que jazztel sigue a su bola cobrando los recibos o_O’ si si ya me he cansado de llamarles, lo he cancelado por el banco directamente y he dado orden de que no pagen mas a jazztel… que sean ellos los que se preocupen no yo k ya es lo k faltaba!

    Tambien mis hermanos han tenido muchisimos problemas, uno en concreto no le pueden dar de alta wanadoo porque la propietaria del piso que vivia antes se dio de baja de telefonica pero no de wanadoo xDD y wanadoo se ha vuelto loco con tanto dato jajajajajjajaja asi que podemos contar que los datos estan sincronizados… esto me recuerda un post de estrategias de CRM (http://geeks.ms/blogs/marco/archive/2006/07/04/464.aspx) no estaria mal que lo lleyeran.

  2. Si lo llego a saber ayer, te hubiera entregado en mano uno de esos muñecos “inocente inocente”… habrá que ir diseñando un muñeco inocente inocente con un teléfono al lado. :-)))

    Gracias por el aviso,… he trabajo en empresas de Telecomunicaciones durante muchos años, y nunca acabaré de sorprenderme. ¡¡¡FLIPANTE!!!.

    Lo del segundo router es genial, pero creía que igual te habían cobrado dos veces el ADSL, una la de la línea pasada ADSL 2Mb y otra la de la nueva ADSL 20Mb.
    Por cierto… respecto a los 20 Mb, nunca dicen que te darán 20 Mb, sino que puede llegar a 20 Mb… lástima que no me hubieras avisado antes, te lo hubiera comentado. Y otra cosa… siempre hay que restar el 20% de la velocidad que se pierde en tramas, etc. Es decir 20 Mb – 20% es la velocidad máxima. 20 Mb de servicio es prácticamente ciencia ficción.

  3. Lo más gracioso de todo esto es que ni siquiera nos sorprenda el problema… Si es que las operadoras son increibles.

    Para mi las operadoras en realidad son una paradoja empresarial, en un mundo donde se trata de abandonar los procesos centrados en el producto para centrarse en el cliente, ellas van al revés.

  4. enrrealidad me parece una falta de respeto que uno como cliente solicite unos cambios en el servicio y hacen lo contrario o peor a un, te dejan un buen rato en espera y cuando te atienden te responde de la manera mas obsoleta y no te dan una solucion a el problema .
    enrrealidad pienso que es una de las estrategis de las empresas para poder ganar tiempo y asegurarcen de que el cliente seguira al tanto del servicio, mientras ellos algun dia deciden solucionarlo. Es triste pensarlo pero suele suceder mucho en el caso de una CITA MEDICA, CAMBIOS Y GARANTIAS DEL PRODUCTO. casi nunca cumplen con sus requisitos y cuando supuestamente lo van a hacer te demoran mas de lo ineserado

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