Ya hemos descubierto el problema, hemos recogido tanta información como nos ha sido posible sobre las condiciones que lo envuelven y hemos analizado y comprobado aquéllas en qué se produce, el siguiente paso es pues buscar la solución, o soluciones.
La búsqueda de soluciones pasa por la consulta de los recursos técnicos de información disponibles respecto a Windows Server 2003.
- Centro de ayuda y soporte
- estrategias de resolución de problemas
- Seguridad
- Servicio de directorio AD
- Servicios de red
- Servicios de e-mail y correo electrónico
- Impresoras y Fax
- Diagnósticos e información de sistema
- Relación de herramientas proporcionados por Windows Server
- Sitio Web del producto Windows Server 2003
- Sitios ITIL y MOF
- Internet Newsgroups
- Sitios web de los fabricantes
- Knowledge base
- Microsoft Web resources
- Microsoft Technet, Technet España
- Información y ayuda en línea en otros sitios web
- Archivos LEEME (README)
- Libros de referencia: Deployment kit, resource kit
Antes de aplicar una solución o workaround, comprobar una actualización o puesta al día de una aplicación; considera la copia de seguridad del sistema, ya que nos permitiría una restauración si fuese el caso y no nos convenciese el resultado.
Si disponemos de laboratorio de pruebas no está de más comprobar la solución a un problema al igual que probamos una aplicación/actualización antes de su implementación.
Tened en cuenta que el problema que nos ha surgido podría estar solucionado por un nuevo Service Pack o actualización para ello.
También que dependiendo de la naturaleza del error, la herramienta de informe de errores si está activada recopila información y envía un mensaje al sitio web de análisis de error en línea.