En el momento que consideramos que ya hemos finalizado la observación de síntomas, revisando el historial del sistema, comprobar referencias técnicas y otros, puede que hayamos llegado a diversas conclusiones y por tanto dispongamos de uno o más enfoques que podrían solucionar el problema. Incluso tener una lista de prioridades, por ejemplo si hemos tenido problemas con un modem después de actualizar su controlador, probablemente esa sea la causa, así que usar la característica rolling back (volver atrás) podemos recuperar el controlador antiguo y ver si se ha solucionado. En cambio si el modem falla después de una tormenta eléctrica posiblemente se haya averiado su circuitería, je! podeis imaginar que la solución sería cambiarlo ¿no?:-).
Si los problemas son múltiples, olvídate de intentar una solución en grupo, tal vez sea mejor aislar cada uno e intentar su solución separadamente.
Los problemas de controladores y hardware pasan por actualizaciones, cambios recientes de configuración o fallos físicos, si ún así no somos capaces de hallar el dispositivo que causa el error, podemos ir desconectando cada uno ver si así lo encontramos.
Si hay un Stop error que nos impide arrancar el sistema de forma normal debemos iniciar con la opción Last Known Good Configuration -Última configuración buena conocida- esto nos devuelve el sistema a la última configuración con la que se inició correctamente. Si usando esa opción podemos iniciar el sistema, disponemos de la posibilidad de deshabilitar el controlador problemático y reiniciar para comprobar que no se produce el Stop error de nuevo.
También podríamos usar el inicio en modo seguro para usar el rolling back, si no existiese un controlador más antiguo deberíamos deshabilitar el dispositivo mientras intentamos obtener controladores que no sean problemáticos.
Si el problema es causado por una aplicación o servicio, en principio la modificación de su configuración siguiendo las instrucciones de su fabricante. También puede que se necesite alguna actualización del componente.
Si es un servicio, debe ser configurado mediante las herramientas específicas del propio servicio, aunque podemos deshabilitarlo desde el complento MMC o desde la línea de comandos.
Una aplicación debe ser suprimida desde el elemento Agregar o quitar programas del Panel de control.
Comprobar si hemos tenido éxito
Después de aplicar una solución debemos intentar reproducir el problema para ver si realmente se ha solucionado. Si ya no ocurre, tenemos documentado un problema/solución para un futuro.