Lidere el mercado en su sector. La web 2.0 es interactiva, las comunidades de profesionales online son muy grandes ¿sabe qué hacer con ello?

_{Por: Mónica Grossoni, Socia –directora de SocialNet Grossoni.}

Resumen

¿Cómo se relaciona con su comunidad de contactos? Cuando tiene una pregunta o una cuestión, a dónde se dirige. Las actuales redes de contactos profesionales virtuales son buenas como bases de datos, le proporcionan un listado de contactos, un mar donde pescar. Pero muy pocas veces no son temáticas e interactivas de verdad. ¿Usted tiene organizados sus contactos en una estructura potente? Para ello están los portales temáticos con tecnología web 2.0.

¿Qué es una web 2.0? Están muy de moda, son toda una tendencia, mucho más que blogs corporativos. Proporcionan interactividad entre usuario y redactor. Permiten compartir información entre una comunidad de usuarios.

Por otro lado están las comunidades online de profesionales. Estos portales son en realidad una gigante base de datos de personas —profesionales de negocios— que nos pueden interesar de forma que se facilita que entren en contacto entre sí. Ofrecen una forma de ganar una “ciber-cita de negocios” o un “cita-point para negocios”. De acuerdo, pero tras la cita, tras el mensaje de mail,…. ¿Cuál es el siguiente paso? ¿Cómo logro acercarme e interactuar con más de una persona a la vez?

La desventaja es que permiten localizar personas con intereses en común en un campo, pero sólo es eso, localización. Para beneficiarse de toda la potencia de una herramienta que llega a la comunidad de su interés, es preciso la figura del gestor o administrador que haga circular información clave para la comunidad, que organice a los expertos, a los usuarios, que gestione el sitio, que gestione la comunidad de personas.

Sin embargo, cuando se crea un portal bien organizado, bien estructurado y con objetivos claros, con un beneficio claro para el usuario más allá de colgar publicidad sin más, el visitante tiene claro cómo es estar dentro de la comunidad de negocios de un sector y especialidad determinada.

Cómo es el portal temático con tecnología 2.0 de éxito

¿Qué es? El portal 2.0 es un punto de encuentro entre usuarios que desean saber sobre un tema, saber quién es quién, y los expertos (empresas de soluciones, científicos, actualidad,…) El portal 2.0 suele ser un portal corporativo que permite entrar en contacto a su comunidad de empleados y profesionales de manera interna. Lo crea una corporación para uso interno. Pero qué pasa con la comunidad de empresarios de pymes, de profesionales dispersos entre las diversas empresas. Para ello, suelen crearse portales temáticos.

¿Cómo me puedo beneficiar? Todos ganan

– Para los expertos: una tribuna al mundo donde compartir sus experiencias, su sabiduría y donde comunicarse con el público, donde darse a conocer. Es un punto de referencia para ser visto, para que se conozca su trabajo y pueda ser solicitado.

– Para el público usuario y visitante: todos los que quieren saber más, saber quién es quién, a dónde acudir a por un experto o un contacto sobre un tema o aspecto específico. Todos los que desean contactar con proveedores del sector visitarán el website, lo tendrán en sus “favoritos”.

¿Quién lo crea? Un equipo de expertos en un campo profesional o de negocios, que aglutine a todos los expertos relevantes en un campo o sector.

¿Cómo se gestiona? Además de un equipo informático, un responsable del portal que regule los contenidos, haga encuestas y proporcione nuevas líneas temáticas y gestione toda la red de expertos en el sitio, el portal necesita un experto en RRPP y comunicación. La forma de gestión ha de ser simple, básica más bien.

¿Quién es el protagonista? La comunidad del campo profesional abordado: los expertos y público que desea documentarse, saber más, saber a dónde dirigirse para resolver su problema, cómo usar adecuadamente todos los servicios, los proveedores.

¿Qué contenidos debe tener el portal temático?

– Excelentes artículos de actualidad sobre temas que preocupan a la comunidad de usuarios.

– Opiniones de personas expertas y conocidas.

– Opiniones y comentarios informales de personas anónimas, del público visitante y lector sobre los servicios de las empresas del sector, sobre sus experiencias particulares.

– Información imprescindible para la comunidad. Normativa, grupos de ayuda, grupos de trabajo…

– Compra venta o encargo de servicios y productos o solicitud de información, acercando el contacto y el camino a un clic entre proveedor y cliente.

– Directorio de empresas de servicios y soluciones en el sector. Quién es quién en el sector: ferias, asociaciones, eventos, formación,…

– Referencias de soluciones profesionales, con comentarios y testimonios de otros consumidores y usuarios. Cómo les fue cuando utilizaron el servicio y las observaciones al respecto.

– Lo último de lo último en el sector abordado y en tecnología web.

¿La clave del éxito?

Que sea muy visitado, que guste a todos: visitantes y expertos. Para ello deberá contar con los mejores expertos en todos los campos, tanto en la herramienta web que utilice, como en RRPP, como en los expertos colaboradores del portal.

Esta es la herramienta del futuro en publicidad, en gestión de contactos y en el networking activo virtual. ¿Va a perdérsela?